Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren japanischen Delikatessen und unserem Lieferservice.
Wie wird die Frische der Produkte während des Versands garantiert?
Wir verwenden spezielle Isolierverpackungen und Kühlpads für temperaturempfindliche Produkte wie Sashimi oder Miso-Paste. So stellen wir sicher, dass die Kühlkette bis zu Ihrer Haustür nicht unterbrochen wird.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Versandkosten betragen pauschal 5,90 €, ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand für Sie kostenlos.
Bieten Sie auch vegetarische oder vegane japanische Spezialitäten an?
Ja, wir führen eine große Auswahl an pflanzlichen Produkten, darunter verschiedene Tofu-Sorten, Algen, vegetarische Saucen und spezielle vegane Ramen-Kits.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung oder per Vorkasse bezahlen.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder die Qualität nicht unseren Standards entsprechen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice mit einem Foto der Ware. Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Sind die Herkunftsinformationen der Fische einsehbar?
Transparenz ist uns wichtig. Informationen zur Herkunft und zum Fanggebiet unserer Fischprodukte finden Sie direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung in unserem Online-Shop.